O sucesso é feito de detalhes. Muitos detalhes!
Conheça aqui alguns detalhes essenciais sobre listas que vão ajudar você a ter mais sucesso em suas ações de marketing direto.

1. A hora de escolher listas é ao planejar a ação. Depois complica!
Escolha as listas para a sua ação com bastante antecedência. O momento ideal é a fase do planejamento. Ao definir a lista antes de iniciar a criação, você vai poder criar versões diferentes da peça para cada segmento de público, explorando os benefícios mais importantes para cada um. Resultado: taxas de retorno mais altas. A lista deve ser escolhida antes de definir a tiragem da sua mala direta ou dimensionar a equipe de telemarketing, pois só assim você vai saber a quantidade de nomes disponível no segmento que pretende atingir. Resultado: você investe só no perfil do público que realmente interessa e evita desperdícios!



2. Defina as mídias das listas no planejamento
Ao selecionar listas o primeiro passo é definir quais serão as mídias utilizadas na ação. Só mala direta, mala direta seguida por ação de telemarketing ativo, mala direta seguida de e-mail marketing? Como nem todas as listas estão disponíveis para todas as mídias, essa definição tornará o processo de seleção da Speciallist muito objetivo e levaremos a você recomendações de excelentes listas disponíveis para as mídias da sua ação.



3. Seja preciso (mas realista e criativo!) ao definir o público-alvo
A seleção que a Speciallist faz para identificar as listas mais adequadas para a sua ação, começa com o briefing que você nos passa sobre o público que deseja atingir. Sua especificação poderá conter segmentações de perfil demográfico, sócio econômico, interesses, hábitos de consumo ou posse de bens. Mas atenção: cuidado para não exagerar. Lembre-se que quanto mais filtros de segmentação forem aplicados, menor será a quantidade final de nomes que atendam a todos esses critérios. Além disso, pode ser que a maioria das listas não possua todas as informações para a filtragem. Assim, ao definir o público-alvo informe os critérios de segmentação em três níveis: Obrigatório (segmentação indispensável para a ação), Importante (informações valiosas, mas não indispensáveis) e Desejável (a "cereja do bolo", o toque de requinte que permite a ultra segmentação).



4. Programe quantas vezes você deseja abordar cada pessoa
Você está buscando listas para uma ação isolada ou para uma campanha em que abordará as mesmas pessoas (físicas/jurídicas) outras vezes? Ao definir isso com antecedência, a Speciallist poderá solicitar ao fornecedor da lista que marque os registros no banco de dados para poder selecionar as mesmas pessoas (ou evitá-las) nas próximas ações. Além disso, a Speciallist poderá negociar com os fornecedores de listas bons descontos para utilizações sucessivas dos mesmos nomes, quando o volume total for elevado. Resultado: maior eficiência e economia nas suas ações!



5. Faça testes e descubra as listas de maior retorno para a sua ação
Por mais lógica que seja a escolha da lista, é muito difícil prever a taxa de retorno que uma lista trará na primeira vez em que for utilizada pela sua empresa. Ela poderá ser muito alta ou muito baixa, pois cada ação é única e uma lista que funcionou bem para um produto pode não funcionar para outro. Por isso, em marketing direto a palavra de ordem é TESTAR. Testar diferentes listas e segmentos vai dar a você a chance de saber quais não funcionam bem e com quais listas vale a pena investir quantidades maiores na próxima ação.



6. Use várias listas, mas sempre faça o cruzamento!
Ao utilizar listas de vários fornecedores para uma mesma ação, é fundamental que você contrate um bureau de processamento para fazer o cruzamento entre os bancos de dados. A idéia é eliminar os nomes que constam em mais de uma lista e evitar desperdício de dinheiro e o comprometimento da imagem da sua empresa com o envio de várias peças para uma mesma pessoa. Outra vantagem do cruzamento é eliminar os nomes dos consumidores que já são clientes da sua empresa. A Speciallist poderá ajudar você a selecionar bureaus de processamento com excelentes serviços e que contam com a confiança dos fornecedores de listas.




7. Olho nos prazos! Faça um cronograma
Conforme a complexidade da sua ação, desde o início do processo de seleção de listas até a liberação do banco de dados para a ação podem se passar várias semanas. Consulte Tabela de Prazos Médios. O processo envolve a possível contratação de bureau de processamento (para cruzamento, por exemplo). Envolve tarefas operacionais realizadas pelos fornecedores das listas, como contagens, recontagens, extrações de arquivos, interface com bureau de processamento. Envolve, também, a negociação e assinatura de contratos e acordos de confidencialidade. A Speciallist vai poupar muito tempo seu coordenando todas essas etapas, mas é importante que você faça um cronograma detalhado para programar o tempo necessário para desenvolver o seu projeto da forma mais eficiente.

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